西安大学生创业实训中心介绍，企业管理就是抓住这三件事：客户、流程与绩效。

　　企业管理千头万绪，其实认真归纳起来，却也就是这么三件事。但事情就是这样，往往越是看起来简单，就越难做。因为简单的事情，大家都能做。结果大家都能做的事反而成了最难做的事情。

　　当客户成为我们一切工作的出发点以后，公司的一切必须随之而调整。西北创业孵化基地以创业者为立足根本，想创业者之所想，全心全意为创业者服务。

　　灵魂源于客户

　　2001年彼德·德鲁克在发表《管理的实践》47年后，再次强调企业的使命过去是、现在仍然是——创造顾客。估计再过470年，它还是企业的唯一使命。

　　西北创业孵化基地有200家生产型企业，天然的客户资源，能够短时间内解决创业者前期的大难题。

　　首先，它是企业法人的信仰，其次它必须成为是企业所有成员的信仰。信仰不是可有可无的，是与生命悠关的头等大事。你所看见的、做出来的，都是你所信仰的。难怪应用心理学之父威廉·詹姆斯说，“信仰创造出事实”。

　　在企业管理的实践中，如何把法人的信仰转化为每一个人的信仰，显然是非常艰巨、非常细致、非常艺术化的长期工作。如果说因为是代表着真理，所以你不信也得信，采用这样的强硬态度，或反正是善有善报恶有恶报，你信不信由自可，采用那样的放任态度，恐怕都行不通。

　　认真做好第一件事，难!可是不管多么难，也得做。没有信仰的地方只能长杂草，长不成大树森林。没有灵魂的企业像一盘散沙，聚不起高楼大厦。

　　责任止于流程

　　“企业管理的目标是流程化组织建设。”

　　路标已确立，信仰有可依。虽然我们把客户当上帝，绞尽脑汁地研究他们，但客户对我们如何进行调整，如何建立组织结构，其实都是不感兴趣的。他们对我们的内部运作永远都不会感兴趣，他们感兴趣的只有结果，以及为此而必须付出的代价。

　　西北创业孵化基地从顾客需求端来，又回到顾客需求端去的组织，了解顾客心理，为创业者们提供了自内而外的扶持体系。以客户需求为核心，减少中间审核过程，使得管理变得简单，成本降低。

　　流程编织成组织的大网，环环相扣，眼眼相通，路标接着路标，任务连着任务，牵一发而动全身。

　　“枪声就是命令，我们说，需求就是命令，我们一定要重视客户需求”。这话是任总说的。是流程就要重视客户需求，就要能方便他们就近上车，让他们及时赶到北京天安门，不错过看升五星红旗的机会，而留下终生遗憾。千头万绪，归根结底，责任止于流程!

　　生存依靠绩效

　　绩效从何来?

　　这就像农民种地，遇到灾年怎么办?勒紧裤带、节衣缩食、以稀饭代干粮，但不管怎么样，也要留足种子粮，就是亲人饿得要断气，也得死死守住种子粮，因为这才是家族延续香火的命根子，万万动不得的。

　　在西北创业孵化基地，不存在“饿死”的情况，生产厂商和下游服务公司密切交流，自成生态，只要有能力，我们就会给你舞台!

　　我们已经开始勒紧裤带，向管理要绩效了。

　　任总说，“我们必须合理减少管理层级，扩大基层团队的管理控制量，缩小团队的数目。尽可能地压缩行政管理干部的数量，降低非生产劳动力的比例。”

　　一个企业最重要、最核心地就是追求长远地、持续地实现人均效益增长。企业不是要大，也不是要强、短时间的强，而是要有持续活下去的能力与适应力。

　　西北创业孵化基地立足陕西，辐射全国，以实现创业带动就业为发展目标，以就业促进经济发展为发展宗旨。基地地处“美玉之乡”大美蓝田，位于新港五路东口创美大厦，基地一期总占地36亩，可同时容纳100余家企业及2000余名未来企业家同时入驻。基地功能齐全、环境优越，是西北地区规模最大的楼宇型大学生创业孵化基地。未来就在你的手中，赶快加入我们吧!